İptal ve ödeme koşulları

Rezervasyon ve ödeme

• Programınızın tarihlerini ve ayrıntılarını önce WhatsApp ya da e-postayla birlikte netleştiriyoruz. Size yazılı bir teklif gönderiyorum.
• Ön ödeme: Rezervasyonu kesinleştirmek için toplam tutarın %50'si ödenir.
• Kalan ödeme: Toplam tutarın kalan %50'si, varışınızdan 30 gün önce ödenir. Varışa 30 günden az kala yapılan rezervasyonlarda tutarın tamamı rezervasyon sırasında ödenir.
• Nasıl ödenir: Ödemeler rezervasyon sistemimiz Bókun üzerinden gönderdiğimiz güvenli ödeme bağlantısıyla, kredi ya da banka kartıyla yapılır. Kart bilgileriniz bizim sitemizde ya da bizde tutulmaz; doğrudan ödeme sağlayıcısında işlenir.
• Para birimi: Bütün fiyatlar euro (€) cinsindendir. Clear Sky Lapland Oy KDV'ye (ALV) kayıtlı değildir; fiyatlara KDV eklenmez.
• Ön ödeme alındığında rezervasyonunuz kesinleşir ve size yazılı onay gönderilir.

Sizin iptaliniz

• İptal isteğinizi yazılı olarak (e-posta ya da WhatsApp) iletin. İptalin tarihi, mesajınızın bize ulaştığı gündür.
• Son 30 günde tedarikçi rezervasyonları (husky, ren geyiği, kar motosikleti, buz kıran gemi vb.) kesinleşmiş olur; bu yüzden iade yapılamaz. İptal riskini karşılayan bir seyahat sigortası yaptırmanızı öneririm.
• Program başladıktan sonra kullanılmayan günler ya da aktiviteler için iade yapılmaz.
• Tarih değişikliği istekleri yazılı olarak iletilir ve müsaitliğe göre değerlendirilir.

Hava ve güvenlik nedeniyle değişiklik

Lapland'da kış koşulları programı etkileyebilir. Fırtına, aşırı soğuk (yaklaşık −35 °C ve altı), kapalı yollar ya da bir tedarikçinin güvenlik nedeniyle iptal etmesi gibi durumlarda:

• Önce aktiviteyi programın başka bir gününe ya da eşdeğer başka bir aktiviteye taşıyoruz.
• Bu mümkün olmazsa yalnızca yapılamayan aktivitenin bedeli iade edilir.
• Rotayı ve saatleri güvenliğiniz için hava ve yol durumuna göre değiştirme hakkımı saklı tutuyorum.
• Kuzey ışıkları: Aurora doğa olayıdır, hiçbir rehber görüleceğini garanti edemez. Aurora gecesinde çıkar ve hiç fotoğraf çekemeden dönersek, bir sonraki geceyi ücret almadan sunuyorum. Bulut nedeniyle aurora görülemediği için başka iade yapılmaz.

Bizim iptalimiz

Hastalık ya da önlenemeyen başka bir sebeple programı bütünüyle iptal etmem gerekirse, size önce eşdeğer bir rehber ya da tarih öneririm. Kabul etmezseniz ödediğiniz tutarın tamamını iade ederim.

Fiyata dahil olanlar

Neyin dahil olduğu her programın sayfasında ve size gönderdiğim teklifte yazılıdır. Genel olarak uçak biletleri, konaklama, öğle ve akşam yemekleri ve termal kıyafet fiyata dahil değildir. Sitedeki kişi başı fiyatlar örnek grup büyüklüklerine göredir; kesin fiyat grubunuza göre teklifte belirtilir.

Sağlık ve güvenlik

• Sağlık durumunuzu, hamileliği, hareket kısıtlarını ve çocukların yaşlarını rezervasyondan önce bildirin; bazı aktivitelerin yaş, boy ve kilo sınırları vardır.
• Aktiviteler sırasında rehberin ve tedarikçilerin güvenlik talimatlarına uymanız gerekir. Güvenliği tehlikeye atan bir misafiri aktiviteye almama hakkımız vardır; bu durumda iade yapılmaz.
• Kış koşullarına uygun giyinmek sizin sorumluluğunuzdadır. Ne giymeniz gerektiğini program sayfalarında ve sizinle yazışırken anlatıyorum.
• Tedarikçilerin yürüttüğü aktivitelerde o işletmenin kendi şartları da geçerlidir.
• Seyahat ve sağlık sigortası yaptırmanızı öneririm.

Şirket ve uyuşmazlıklar

Clear Sky Lapland Oy · Y-tunnus [Y-TUNNUS] · [ADRES], Rovaniemi, Finlandiya · cevikkankoc@gmail.com · +358 44 238 3896

Bu koşullara Finlandiya hukuku uygulanır. Bir sorun olursa önce bana yazın; birlikte çözmeye çalışalım. AB'de yaşayan tüketiciler Finlandiya Tüketici Uyuşmazlık Kurulu'na (Kuluttajariitalautakunta) da başvurabilir.